+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Стандарты международного качества ISO

Содержание

ISO 9001 – что это такое? Система качества ISO 9001

Стандарты международного качества ISO

Взяв в руки какую-нибудь коробочку, потребитель видит массу аббревиатур, не всегда известных ему. К тому же все вокруг говорят о качестве товаров и услуг, сертификациях и гарантах.

Современный человек, особенно владеющий или управляющий бизнесом, должен быть в курсе происходящего. Поэтому стоит углубиться в этот вопрос и начать с самого популярного международного стандарта ISO 9001.

Что это такое, как получить сертификат, какие преимущества он дает и прочие вопросы будут подробно рассмотрены ниже.

Качество

Слово «качество» прочно вошло в лексикон каждого человека. Все стандарты дают разные, емкие определения. Качество в жизни обычного потребителя – это соответствие (а еще лучше превышение) того, что он ждет, тому, что он получает. Будь то услуги, продукты питания, одежда, предметы быта или что-то другое, потребитель ждет, что они принесут ему пользу или удовольствие.

Поскольку такое отношение слишком субъективно, разработаны специальные критерии, соответствие которым и будет определять степень качества. Подтверждать соответствие товаров или услуг могут различные независимые структуры, выдавая при этом свое заключение.

В качестве товара или услуг заинтересован прежде всего потребитель, но если этот вопрос не будет одним из самых важных для производителя, добиться серьезных и долговременных успехов ему никогда не удастся.

Проверка качества

Во многих организациях существует внутренняя проверка. Когда отдел или определенные сотрудники проводят оценку работы и произведенного товара. Конечно, в объективности таких показателей можно засомневаться, но и отказываться от них полностью не стоит.

Второй вид проверки – партнерский. Например, когда к поставщикам предъявляются определенные требования, несоблюдение которых повлечет расторжение договора сотрудничества. Проверки могут проводиться самостоятельно или с привлечением третьих лиц. Например, организаций, проводящих сертификацию по стандартам ГОСТ или стандарт ISO 9001.

Сертификация может быть обязательной или добровольной. Не стоит говорить о возможной разнице отношения к качеству производителя при этих видах. Многие товары должны пройти обязательную сертификацию: детские товары, парфюмерия, лекарственные средства, вычислительная техника, автомобили и т.д. Но обязательная сертификация не мешает пройти добровольную и получить сертификат ISO 9001.

В Российской Федерации наиболее распространены следующие добровольные сертификаты: ГОСТ Р, ТР (Технический Регламент), Пожарной Безопасности, Фитосанитарный, Сертификат происхождения, ISO 9001.

Что это такое и когда следует получать сертификат

Проводить добровольную сертификацию компания может в любое время, когда почувствует необходимость и силы для реализации задуманного.

Но все же проводить сертификацию ГОСТ ISO 9001 рекомендует не тогда, когда это решит сделать руководство и спустит директиву «сверху вниз», а когда вся компания почувствует важность и необходимость.

Из практики видно, что если инициатива исходит от сотрудников, то и процесс сертификации проходит легче, качественней и результативней.

Итак, ответим на главный вопрос: “ISO 9001 – что это такое?” Это международные требования к управлению качеством.

Стоит отметить, что это не требования к определенному продукту или услуге, не гарант их качества, это требования к системе управления, но результат, безусловно, сказывается на конечном продукте.

Это сделало стандарт универсальным, подходящим как для огромных корпораций, так и для крохотных фирм.

Что дает сертификат ISO

На рынке сегодня предостаточно компаний, предоставляющих аналогичные услуги или продукцию. Сертификат ISO 9001 дает:

  • дополнительное повышение рейтинга и имиджа компании в глазах клиентов, партнеров и сотрудников;
  • конкурентные преимущества;
  • доверие клиентов и партнеров;
  • система ISO 9001 при грамотном построении и дальнейшем выполнении всех требований обеспечит порядок в организации (планировании, контроле) и, как следствие, улучшит финансовые показатели;
  • возможность участвовать в тендерах, где наличие сертификата одно из условий;
  • возможность выхода на международный рынок.

Если ваша компания приходит к той мысли, что пора получать своеобразный аттестат зрелости, но не все руководство приветствует перемены, стоит познакомить их с ISO 9001. Что это такое, какие оно дает преимущества и как проходить сертификацию.

Важно помнить, что ISO – это не только «бумажка» для торгов и имиджа, это в первую очередь эффективный инструмент управления. Если использовать его на полную мощность, а не формально, результаты не заставят себя ждать.

Есть организации, которые «живут» по стандарту ISO, но при этом не торопятся сертифицироваться.

Самое главное в стандарте ISO 9001

Принципы, планы, оценка, аудиты ISO 9001 – что это такое и как с ними работать, выясняют управленцы. Нередко им на помощь приходят консультанты из сертификационных организаций.

Главное, что стоит запомнить и всегда руководствоваться в компании, где внедряется система качества ISO 9001, – принцип управления “Планируй, Выполняй, Проверяй, Действуй”. Любые действия из области сертификации стоит согласовывать и «прогонять» через эту последовательность.

Многие управленцы усмехнутся, поскольку этот принцип давно известен. Стандарт ИСО не претендует на первенство, он лишь обязует соблюдать эту простую истину всегда и во всем.

Принципы ISO 9001

Стандарт ISO 9001 состоит из восьми основных принципов:

  • Ориентация на потребителя. Важно отметить, что здесь речь идет не только о конечном потребителе, клиенте, покупателе (хотя это первоочередное!). Внутренние отделы, сотрудники рассматриваются как потребители продуктов, которые выпускают их коллеги. Все отделы компании так или иначе сотрудничают, передавая по цепочке незаконченный продукт или сопутствующие продукты.
  • Лидерство руководства. Отлично, если инициатива принадлежит сотрудникам, но участие, контроль и принятие важных решений будут требоваться от руководства в любом случае.
  • Вовлечение работников. Каждый сотрудник независимо от должности должен осознавать важность качества продукции и видеть свою роль в её достижении.
  • Процессный подход. Процесс – это деятельность, имеющая входы, выходы и результат. Система ISO 9001 с таким подходом затрагивает несколько подразделений и учитывает их потребности, возможности и слабые места.
  • Системный подход. Если разобраться, в любой организации каждый отдел «тянет одеяло на себя» и требует порой противоположных решений. Задача руководства – найти компромисс и принять решение, которое будет удовлетворять нужды и задачи всех отделов сразу, что должно отразиться на качестве продукции и имидже компании. Внедренная система качества поможет руководству в этом вопросе.
  • Постоянное улучшение.
  • Принятие решений на основе фактов. Здесь в помощь руководству будут отчеты, аудиты, оценки, жалобы, анализ показателей, выводы по соответствию намеченным планам и т. д.
  • Взаимовыгодные отношения с поставщиком.

Процедура сертификации

Путь к получению сертификата состоит из 10 условных шагов:

1. Оцените собственную систему на соответствие международным стандартам. Сделать это можно самостоятельно или с привлечением сторонних консультантов.

2. Сделайте выводы и примите решения об устранении несоответствий (не забывайте о роли руководства и вовлечении персонала).

3. Внедрите принятые решения.

4. Оцените результат, проведите повторный аудит.

5. Если итоги проверки положительные, подавайте заявку в сертификационный орган.

6. Заключите договор с аккредитованной по направлению ГОСТ ISO 9001 компанией.

7. Предоставьте внешнему аудитору необходимые документы, обеспечьте доступ к запрашиваемым объектам, процессам, сотрудникам (свои требования он согласовывает с вами заранее в программе аудита).

8. Получите от него рекомендации по итогам аудита.

9. Выполните рекомендации или устраните несоответствия.

10. Получите сертификат ISO 9001. Качество работы вашей компании теперь официально признано (повесьте сертификат в рамку, разместите на сайте, поздравьте коллег, сотрудников и сообщите клиентам и партнерам).

Помните, что сертификат дается на 3 года, при этом ежегодно нужно проходить контрольные аудиты. И, конечно, соблюдать все, что наметили для компании, и выполняйте все обязательства, принятые с вступлением в сообщество сертифицированных организаций.

Недостатки ИСО

Практика показывает, что, несмотря на свою популярность, у сертификата ИСО есть свои минусы. И хотя эти недостатки легко объяснимы, их следует знать:

  • Очень много бумажной работы. Отчеты, протоколы, анкеты и так далее, но с другой стороны, без них не добиться контроля и объективного решения.
  • Слишком общие понятия, это делает систему универсальной, но при этом лишает конкретики тех, кому она нужна.
  • Непростая в реализации, слабые, неподготовленные компании сводят сертификацию к формальному мероприятию (в этом случае сертификат им обходится в три раза дороже, чем обходился бы при реальном использовании).
  • Стоимость (расходы на сертификацию, «перекройку» устоявшейся системы, услуги внешнего консультанта и штатного специалиста по качеству) еще одна причина, по которой стоит стремиться к реальному использованию системы качества.

Источник: http://fb.ru/article/190749/iso---chto-eto-takoe-sistema-kachestva-iso

Допуск СРО

Стандарты международного качества ISO

Наш блог

09.10.2014

(: 1, в среднем: 3 из 5, )
  • Экономическая сущность и необходимость международной стандартизации.
  • Что такое стандарты ИСО и каких видов они бывают?
    • Стандарты ИСО серии 9000.
    • Другие серии стандартов ИСО.
  • Как получить сертификат ИСО?

Экономическая сущность и необходимость международной стандартизации

Еще совсем недавно большинство представителей российского бизнеса практически ничего не знали об ИСО, что это такое, и тем более не задумывались, как получение международного сертификата может повлиять на развитие компании.

Между тем, International Organization for Standardization создана чуть менее 70 лет назад, и Россия даже входит в совет ИСО. Основная задача Международной организации – создание единых мировых отраслевых стандартов и контроль их соблюдения, что, в свою очередь, должно способствовать улучшению мировой торговли.

На сегодняшний день техническими комитетами ISO разработаны тысячи документов, определяющих параметры качества практически во всех направлениях и отраслях, за исключением электротехники и электроники.

С развитием международного сотрудничества и выходом на внешние рынки российские бизнесмены на практике ощутили, для чего нужно ИСО: наличие этих сертификатов значительно расширяет возможности сотрудничества с иностранными компаниями, а иногда и является его обязательным условием.

Что такое ISO стандарт в двух словах: в отношении продукции – это комплекс требований к ее качеству, включающий в себя регламентированный контроль на всех этапах производства, определенные требования к технологиям, организации труда и управлению процессом. Те же принципы лежат и в основе стандартов в сфере оказания услуг.

Для бизнеса, в том числе и отечественного, соблюдение международных стандартов является идеальным инструментом для сокращения затрат, в том числе, за счет минимизации отходов производства, исключения различного рода управленческих и кадровых ошибок, повышения производительности труда.

Сегодня в России получение сертификатов качества мирового уровня наиболее актуально, пожалуй, в строительстве. После отмены государственных лицензий и передачи контролирующих функций отраслевым саморегулируемым организациям ИСО для СРО стало практически незаменимо.

Конечно, не все организации включают сертификат в список обязательных документов, однако его предъявление значительно повышает шанс на получение допуска.

Так, наличие у подрядчика ISO 9001 (наиболее востребованного на сегодняшний день в России), позволяет заказчику не опасаться таких извечных проблем отечественного бизнеса, как срыв договорных сроков, оказание услуг ненадлежащего качества, проблемы взаимодействия и прочих. Требования, прописанные в этом стандарте, касаются в целом системы управления бизнес-процессом.

Назад

Что такое стандарты ИСО и каких видов они бывают?

Что такое стандарт ISO? Это документ, в котором определены качественные характеристики продукции, управленческих процессов, этапов производства, услуг и работ и т.д.

Стандарты ИСО чрезвычайно разнообразны и охватывают практически всю сферу экономической деятельности, кроме электроники и электротехники (за стандартизацию которых отвечает МЭК – Международная электротехническая комиссия).

В настоящее время разработано свыше 19,5 тысяч разнообразных стандартов ИСО, касающихся различных отраслей экономической деятельности, видов продукции и этапов управленческого процесса. Сертификат ISO – что это: необходимость или дополнительное преимущество? Все зависит от того, в какой сфере деятельности работает ваша компания.

Сертификат ИСО менеджмента качества нужен тем, кто:

  1. работает в таких отраслях, в которых получение сертификата ИСО является обязательным условием ведения деятельности (например, его получение необходимо субъектам хозяйственной деятельности, связанной со строительством особо опасных, уникальных и технически сложных объектов);
  2. осуществляет свою деятельность в тех секторах рынка, на которых заказчики выдвигают в качестве одного из требований к контрагентам обязательное наличие сертификата ИСО;
  3. планирует вступить в саморегулируемую организацию, правилами которой предусмотрено наличие сертификата ИСО у каждого из ее членов;
  4. работает на экспорт;
  5. стремится улучшить конкурентные позиции своей компании;
  6. желает повысить эффективность и адаптивность своего бизнеса на основе стандартов, разработанных ИСО;
  7. испытывает потребность в независимой оценке (аудите) качества менеджмента в своей компании.

Для того чтобы определиться в вопросе, стоит вам или не стоит получать сертификат ИСО, рекомендуем проконсультироваться у юристов из «ЮрПрофиКонсалт».

Назад

Стандарты ИСО серии 9000

В связи с тем, что ИСО стандартизирует широчайший перечень объектов, классифицировать стандарты ИСО достаточно сложно.

В общем виде можно выделить следующие виды ИСО серии 9000:

  1. ISO 9000 – что это такое? Это категориальная основа международных стандартов менеджмента качества: понятийный аппарат по системе управления качеством и система принципов, на которых она зиждется;
  2. стандарт ИСО 9001: комплекс требований, которые выдвигаются к системам управления качеством (сертификат ISO 9001 – что это? Это документ, подтверждающий, что система управления качеством конкретной компании соответствует данной системе требований);
  3. ИСО 9004 – свод рекомендаций, позволяющих добиться устойчивого роста компании и повышения уровня ее адаптивности на основе системы управления качеством;
  4. ИСО 19011 – руководство по проведению аудита управленческих систем.

Следует отметить, что, вопреки бытующему ошибочному мнению, ассоциирующему стандарты данной серии с собственно стандартами качества продукции, они ими не являются. Эта серия – методологические и методические, обеспечивающие стандарты, позволяющие создать на предприятии такую систему управления качеством продукции, работ и услуг, которая поможет добиться европейского качества и повышения конкурентоспособности продукции на международном рынке.

Назад

Другие серии стандартов ИСО

Как уже говорилось выше, стандарты ИСО устанавливают критерии для почти 20 тысяч сфер экономической деятельности. Поэтому рассмотреть все их виды (или даже все серии) в рамках одной статьи не представляется возможным.

ИСО стандартизируют практически все – от стандартов файловых систем CD-дисков (стандарт ISO 9660) до стандартов технологий поддержки управления и систем принятия управленческих решений (серия стандартов ИСО 10000).

Так, к примеру, ISO 12800 описывает технологию производства ядерного топлива, ISO 9660 – отраслевой стандарт системы менеджмента качества для автомобилестроения, ISO 50001 – системы энергетического менеджмента, ISO 14000 – серия стандартов системы экоменеджмента.

Назад

Как получить сертификат ИСО 9001?

Сертификат ИСО 9001 свидетельствует о том, что в компании внедрена система менеджмента качества (СМК), основанная на процессном подходе к осуществлению хозяйственной деятельности.

Наличие этого сертификата открывает двери в сфере госзакупок, дает доступ к отраслевым тендерам и обеспечивает дополнительные преимущества при вступлении в саморегулируемые организации.

Но, самое главное, управленческая система, соответствующая требованиям стандарта ИСО 9001, является высокоадаптивной, что повышает устойчивость предприятия к негативным воздействиям экономической среды, выживаемость в кризисных условиях и конкурентные позиции на рынке.

Как получить сертификат ISO 9001? Для этого вам потребуется обратиться в любой орган, прошедший соответствующую аккредитацию в Росстандарте.

В данной процедуре можно выделить несколько этапов:

  1. подача заявки на сертификацию ИСО 9001 и пакета соответствующих документов;
  2. предварительная оценка СМК;
  3. прохождение специального обучения менеджерами и специалистами, непосредственно задействованными в СМК компании;
  4. аудит СМК;
  5. в случае соответствия стандарту ИСО 9001 – выдача сертификата.

Пакет документов, сопровождающих заявку, может включать устав и прочие учредительные документы; лицензии и допуски, имеющиеся в наличии; ранее полученные сертификаты и награды; перечень сданных объектов, осуществленных работ и услуг, произведенной продукции; перечень ГОСТов и техусловий, используемых в ходе хозяйственной деятельности; управленческую структуру компании в целом, а также ее филиалов, отделов, подразделений, центров ответственности; положение о политике качества, принятое на предприятии; данные о кадровом составе и др.). Этот перечень документов может быть шире или уже (в зависимости от требований сертифицирующего органа).
Для того чтобы пройти эту процедуру с минимальными затратами времени и сил, рекомендуем обратиться в «ЮрПрофиКонсалт»: наши юристы обеспечат вам максимально быстрое получение сертификата ИСО 9001.

Назад

Источник: http://SvarogHolding.ru/blog/chto-takoe-iso-standart/

Для чего предназначены стандарты ISO?

Стандарты международного качества ISO

Большинство правил стандартизации, которые связанны с управлением качеством и менеджментом, описаны в серии международных стандартов ISO 9000.

Здесь содержатся подробные инструкции и необходимые инструменты для организаций и компаний, которые стремятся к тому, чтобы выпускаемая ими продукция всегда строго соответствовала запросам заказчика, а качество постоянно росло.

Применение стандартов ISO

Данные стандарты отличаются своим универсальным применением.

Не имеет значения:

  • количество работников в организации,
  • ее форма собственности,
  • охваченные рынки сбыта,
  • вид продукции,
  • характер оказываемых услуг.

Стандарт ISO 9000 может применяться в органах государственной администрации и их подразделениях.

Сейчас самые актуальные являются такие версии данного стандарта:

  • ISO 9000:2005. Терминологический словарь и главные положения системы менеджмента качества (СМК);
  • международный стандарт ISO 9001:2008.Требования к СМК;
  • ISO 9004:2000. Советы по улучшению качества хозяйственной и производственной деятельности.

В целом управление качеством держится на таких основных концепциях:

  • фокусировка на заказчика (потребителя). Качество товара определяется потребителем. Компания-производитель должна внимательно следить за потребительскими нуждами и реализовывать их в своей продукции;
  • системный и процессный метод. Контроль над качеством товара производится через оптимизацию процессов его изготовления, объединенных в единую систему;
  • лидерские качества руководителя. Работа всех производственных процессов зависит от общей политики организации, и ее непосредственного руководства;
  • привлечение сотрудников. Только когда весь персонал адекватно понимает цели, поставленные перед организацией, возможна их эффективная реализация;
  • постоянное самосовершенствование. Требования потребительского рынка непрерывно растут и видоизменяются и компания-производитель обязана успевать учитывать данные изменения;
  • решения по управлению основываются на фактической информации. Все решения, связанные с совершенствованием продукции, должны исходить из фактических данных, полученных при объективном измерении ее качества и производственной системы организации в целом;
  • связь с поставщиками должна быть взаимовыгодна. На качество продукции сильно влияет сырье, из которого она производится, материалы и технические данные.

Внедрение на предприятии стандартов международного качества

Во время внедрения на производстве и в различных организациях системы контроля качества, которая соответствует требованиям ISO 9000, у бухгалтера часто возникают вопросы относительно налогообложения и учетом расходов.

В целом процесс планирования и введения в работу СМК требует такие виды расходов:

  1. услуги сторонних консалтинговых компаний;
  2. учеба сотрудников;
  3. подготовка необходимой документации, касающейся системы качества организации (инструкции, стандарты, суть технологических процессов и др.);
  4. проведение экспертизы данной документации (в том числе и во внешних организациях);
  5. обучение и аттестация аудиторских экспертов по качеству во внешних организациях;
  6. иные расходы, возникающие при планировании и внедрении СМК.

Расходы непосредственно на сертификацию состоят, в свою очередь, из таких рабочих этапов:

  1. осуществление экспертной оценки документации системы качества;
  2. осуществление аудиторской проверки СМК на предприятии;
  3. документальное оформление полученных в ходе проверки результатов;
  4. получение сертификата соответствия;
  5. создание дубликатов и копий данного сертификата;
  6. осуществление инспекторами периодических контрольных проверок работоспособности системы качества, на которую был получен сертификат.

Как показывает практика, планирование и введение СМК является достаточно длительным процессом (от шести месяцев до одного года).

После завершения каждого этапа оформляется акт выполненных работ

Только тогда, когда все этапы будут реализованы, организация получает сертификат.

Наиболее распространенные бухгалтерские вопросы:

1. Куда относить затраты по сертификации?

Затраты на подготовку и осуществление сертификации СМК в бухгалтерском учете согласно установленного порядка относят к себестоимости выпускаемой продукции (проводимых работ, оказываемых услуг) и включают в производственные расходы и затраты на реализацию, которые учитываются во время налоговой отчетности и формировании цены на продукцию (работы, услуги).

2. Является ли получаемый сертификат нематериальным активом?

Сертификат СМК не относится к нематериальным активам, так как он не дает право организации заниматься какими-либо видами деятельности или проводить какие-либо операции.

Это комплексная документация, которая дает возможность осуществлять контроль и аудит системы качества.

Какие отличия между РСБУ И МСФО?
Что нужно знать об НДС при экспорте?

3. Как погашать затраты на сертификацию?

На бухгалтерский счет 97 заносятся затраты, которые уже были произведены в данный период отчетности, но при этом они принадлежат к планируемым затратам в будущих периодах, что должно быть отражено в соответствующей документации или подтверждено определенными службами организации.

Поэтому наиболее удобно все потраченные на сертификацию средства учитывать именно на этом счете.

Сертификационные затраты можно ежемесячно списывать равными частями на протяжении срока действия сертификата (три года) с кредита счета 97 в дебет других счетов, относящихся к расходам предприятия (счета 20, 23, 25, 26, 44 и др.).

Порядок такого списания должен определяться установленной политикой организации или конкретным приказом.

4. После получения сертификата, из каких источников брать средства на проведение инспекционных проверок?

Организация должна постоянно поддерживать систему качества в работоспособном состоянии.

Необходимо внимательно следить за всеми изменениями в технологическом процессе, документообороте и процедурах СМК

Чтобы в системе были учтены все существующие на данный момент изменения, предусмотрена ежегодная инспекционная проверка для подтверждения актуальности сертификата.

Затраты на такую проверку следует включать в расходы, которые учитываются во время обложения налогом прибыли.

Стандарт ISO 1400 –качество в экологическом менеджменте

Всевозможные факторы, связанные с экологическим менеджментом, раскрыты в серии стандартов ISO 1400.

Здесь даны все практические инструменты для организаций, которые хотят производить контроль над взаимодействием с окружающее средой и держать экологические показатели на высоком уровне.

В стандартах ISO 14001, 14004:2004 главное внимание уделяется общим системам, используемым в экологическом менеджменте (СЭМ).

Другие стандарты акцентированы на экологические факторы конкретного вида (аудит, жизненный цикл, обмен данными и т.п.).

Критерии для СЭМ устанавливаются стандартом ISO 14001:2004. По нему проводится сертификация.

В нем нет четких требований к экологическим показателям, но очерчены определенные границы, для эффективного применения СЭМ.

Данный стандарт применим к организациям всех видов хозяйственной деятельности и формы собственности.

Как проводится аттестация рабочих мест по ОКДП?
Как без помощи калькулятора рассчитать пени по налогам?
Заполнение личной карточки работника: https://buhguru.com/buhgalteria/lichnaya-kartochka-rabotnika-obrazec-za.html

Выполнение рекомендаций ISO 14001:2004 гарантирует, что качество взаимодействия организации с окружающей средой будет непрерывно расти.

Этот процесс можно контролировать и измерять.

Главные преимущества использования такой стандартизации:

  • Затраты на утилизацию отходов становятся ниже;
  • экономится потребляемая энергия, сырье и материалы;
  • дешевеет распределение;
  • повышается общественный имидж организации.

Предприятиям среднего и малого бизнеса тоже выгодно использовать ISO 14001:2004, так как это открывает для них целый ряд преимуществ.

Для бухгалтера в данном стандарте есть перечень действий, которые достаточно легко применить на практике

Непосредственно ознакомится с содержанием вышеописанных документов, можно скачав стандарты ISO из интернета или заказав по сети в специальных интернет-магазинах.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://buhguru.com/buhgalteria/standarty-mezhdunarodnogo-kachestva-iso.html

Международная система стандартов ISO (ИСО) и ее требования

Стандарты международного качества ISO

Относительно недавно отечественные бизнесмены даже не задумывались над тем, что представляет собой ISO и зачем нужна эта система. Естественно, что никто при этом даже подумать не мог о том, что получение подобного сертификата так или иначе повлияет на успешность самой организации.

На самом же деле данная система стандартов была создана практически 70 лет назад, а Россия является одним из членов ее совета, и большинство успешных всемирных организаций в обязательном порядке задумывается над тем, как соответствовать установленным требованиям для ведения своего дела.

Именно поэтому любая компания, которая собирается действовать на международном уровне, и при этом хочет вести успешный бизнес, должна узнать о том, что представляет собой стандарт ISO и какие в нем предусмотрены требования.

Сущность и необходимость международной стандартизации

Главной задачей этой организации является формирование единых мировых стандартов в различных отраслях и обеспечение максимального контроля над их соблюдением, что должно положительно сказываться на общем состоянии мировой торговли.

На данный момент комитеты ISO выпустили уже тысячи документов, которые устанавливают качественные параметры практически по любым отраслям и направлениям, и единственным исключением на сегодняшний день является сфера электроники, которую на данный момент пока еще не обременяют никакими ограничениями.

В процессе развития отечественных компаний и с попытками их выхода на международные рынки многие поняли, для чего нужен сертификат ИСО, так как его отсутствие существенно сокращает возможности взаимодействия с иностранными организациями или делает его в принципе невозможным.

Таким образом, для современного бизнеса соблюдение установленных международных стандартов представляет собой оптимальный инструмент сокращения затрат, включая минимизацию производственных отходов, кадровых или управленческих ошибок, а также ограничений в росте производительности труда.

Цикл продукта с учетом ИСО

Что такое The International Organization for Standardization?

The International Organization for Standardization – это международная организация по стандартизации, которая появилась в 1947 году.

На сегодняшний день членами данной организации являются 164 страны и более трех тысяч технических органов. Центральный секретариат ИСО находится в Швейцарии, а сама она представляет собой абсолютно независимую и неправительственную структуру, которой руководят только ее члены.

От России в данную организацию входит ФАТРИМ или Росстандарт.

При этом есть несколько видов членства ISO:

ДействительныеПолноправные члены, занимающиеся продажей и приемов стандартов на национальном уровне (сюда входит Россия).
Член-корреспондентЗанимаются только наблюдением, но помимо этого, также могут осуществлять прием или продажу стандартов.
АбонентНикак не принимают участие в работе ИСО за исключением периодического ания.

Разработкой стандартов данной организации занимаются высококвалифицированные группы экспертов, которые объединяются в специализированные технические комитеты, которых на сегодняшний день зарегистрировано более 250.

Разновидности стандартов ISO

Стандарт ISO представляет собой специализированный документ, в котором содержится информация о том, какие качественные характеристики должна иметь та или иная продукция, как должны вестись управленческие процессы в организации, что нужно учитывать в процессе производства, выполнения работ или услуг и так далее. Сами по себе они являются чрезвычайно разнообразными, так как в сумме охватывают практически любую экономическую деятельность.

Серия 9000

Можно выделить несколько основных видов ИСО серии 9000:

9000Основа международных стандартов, по которым осуществляется менеджмент качества продукции.
9001Комплекс требований, предъявляемым различным системам управления качеством.
9004Перечень рекомендаций, обеспечивающих стабильно активный рост компании, а также постоянное расширение уровня ее адаптивности за счет грамотного управления качеством.
19011Руководство по тому, как нужно проводить аудит управленческих систем.

Стоит отметить тот факт, что стандарты из этой серии не относятся к стандартизации какой-либо продукции, и включают в себя только различные методические или методологические стандарты, с помощью которых компания сможет создать для себя наиболее оптимальную систему качественного управления, обеспечивая европейское качество своей работы и постоянное повышение конкурентоспособности на международном уровне.

Другие серии

Как уже говорилось, на сегодняшний день международных стандартов уже принято более 20 000, поэтому рассмотреть все их практически невозможно. В наши дни с помощью ИСО можно стандартизировать практически любые направления, начиная от стандартных файловых систем в виде CD, и заканчивая используемыми технологиями поддержки управления и принятия управленческих решений.

Таким образом, к примеру, стандарт 12800 позволяет регулировать процедуру производства ядерного топлива, в то время как ISO 14000 включает в себя серию стандартов, по которым должна работать система экоменеджмента.

Система менеджмента качества 9001

Стандарт ISO 9001 включает в себя несколько важных принципов:

КлиентоориентированностьВ данном случае рассматриваются не только конечные покупатели, но и внутренние сотрудники организации, так как все отделы в любом случае должны сотрудничать между собой, проводя своеобразную производственную цепь.
ЛидерствоВсегда неплохо, когда работники могут проявлять свою инициативу, но руководящий состав всегда должен участвовать во всех процессах, контролировать их и принимать важные решения.
Вовлечение сотрудниковВне зависимости от занимаемой должности каждый работник должен прекрасно понимать собственный вклад в качество изготавливаемой продукции и понимать, почему именно его действия влияют на ее достижение.
Процессный подходСистема ISO 9001 включает несколько подразделений с учетом потребностей, возможностей и проблем каждого из них.
Системный подходЕсли в компании все отделы будут работать только на себя и для достижения своих успехов, нужно будет найти компромисс и добиться в конечном итоге такого решения, которое позволит полностью удовлетворить нужды всех сотрудников, увеличивая таким образом качество изготавливаемой продукции и имидж организации.
Постоянное улучшениеКомпания не должна останавливаться в росте и постоянно удумать над тем, как улучшить свою работу и вывести ее на новый уровень.
Фактические решенияРуководящий состав компании должен принимать те или иные решения, основываясь на аудитах, отчетах, оценках, анализе показателей, жалобах различных лил и другим документам.
Взаимовыгодные отношения с поставщикамиПоставщики любой товарной продукции являются неотъемлемым участником бизнеса, поэтому от их заинтересованности также будет зависеть плодотворность работы любой компании.

Особенности новой версии 2018 года

На протяжении длительного времени бизнесмены со всего мира регулярно обращались в ISO, вопрошая о разработке стандарта на интегрированные системы менеджмента.

В связи с этим в 2018 году было принято решение пересмотреть директивы ISO, которые устанавливали основные правила, по которым разрабатывались, принимались и пересматривались стандарты.

Таким образом, появилось отдельное приложение SL к директивам, в котором проставлялись достаточно жесткие требования к структуре, требованию и основной части текста стандартов, связанных с системами менеджмента.

Таким образом, 9001, 14001 и другие стандарты получают определенное сходство, и в дальнейшем будут различаться между собой только по названию и определенным дополнениям.

Таким образом, новое приложение SL стало полноценным шаблоном для работы создателей стандартов, которые теперь смогут полностью сконцентрировать свои усилия на том, чтобы предъявлять требования к определенным дисциплинам, отражая их специфику в основном только в главе 8 всех стандартов.

Компании же теперь смогут гораздо проще подобрать стандарты в соответствии со своей спецификой, не слишком задумываясь о том, как их лучше интегрировать в единую систему.

Структура сертификации

Помимо этого, проще будет работать и аудиторам, которые теперь смогут только увеличивать свою компетентность в определенных секторах экономики, а также применяемых законодательных требованиях.

Как получить сертификат соответствия 9001?

Наличие сертификата говорит о том, что компания работает в соответствии с системой менеджмента качества, основывая ее на процессном подходе к ведению хозяйственной деятельности.

Наличие данного сертификата открывает двери в область государственных закупок, обеспечивая доступ к различным отраслевым тендерам, а также обеспечивая дополнительные преимущества в случае вступления в саморегулируемые организации.

Но самое главное в данном случае – это то, что управленческая система, соответствующая международным требованиям, относится к разряду высокоадаптивным, благодаря чему существенно увеличивается устойчивость компании к каким-либо негативным воздействиям со стороны экономической среды, а также добиться выживаемости в кризисных условиях и достижении конкурентных позиций на рынке.

Для того, чтобы получить данный сертификат, нужно будет обратиться в любые органы, прошедшие соответствующую аккредитацию, и пройти несколько этапов:

  1. Подать заявку на сертификацию вместе с пакетом всех необходимых документов.
  2. Провести предварительную оценку СМК.
  3. Пройти процедуру обучения специалистами и менеджерами, которые непосредственно относятся к СМК компании.
  4. Провести аудит СМК.
  5. Если деятельность организации соответствует ИСО 9001, получить сертификат.

Декларация-заявка на предварительную сертификацию Системы менеджмента качества ИСО 9001

Пакет документов, которые сопровождают заявку, может также включать в себя состав целый ряд учредительных документов, всевозможные допуски и лицензии, ранее полученные награды, перечень сданных объектов и еще множество других бумаг.

Требования к качеству безопасности

На сегодняшний день оценка защищенности информационных систем представляет собой достаточно сложную процедуру, но, как известно, это возможно, и для этого разработан целый ряд качественных методов оценки уровня защищенности, с помощью которых можно получить на выходе не количественную, а качественную оценку, то есть определить соответствие системы защиты определенному классу или уровню. Количественные методы оценки на практике так и не начали применяться.

Использование качественных методов оценки на данный момент можно назвать единственным способом того, как можно получить представление о том, какой реальный уровень защищенности имеют информационные ресурсы компании.

Международный стандарт безопасности информационных систем называется BS 7799 и устанавливает правила, в соответствии с которыми должен проводиться процесс управления полностью всей информационной безопасностью компании вне зависимости от того, в какой сфере она работает.

Приложение к Декларации-заявке для Организаций с несколькими филиалами

Служба безопасности и руководство организации работают в соответствии с общим регламентом, и здесь нет никакой разницы в том, обеспечивается защита бумажного документа или электронной информации.

Применение

Стандарты ISO 9000 отличаются своей абсолютной универсальностью, то есть их можно использовать в любой компании вне зависимости от того, какое в ней количество работников, какую продукцию она производит, какие рынки сбыта охватывает и в какой находится форме собственности. Помимо этого, данный стандарт при необходимости можно использовать органам государственной организации и их отдельным подразделениям.

Критерии для оценки заявителем степени интеграции систем менеджмента при заполнении декларации-заявки

На данный момент актуальными версиями можно назвать следующие:

9000:2005В нем содержатся главные положения и термины менеджмента качества.
9001:2008Содержит в себе основные требования к СМК
9004:2000Перечисляет рекомендации о том, как улучшить качество производственной и хозяйственной деятельности.

Таким образом, компания может соответствовать только определенному перечню стандартов для того, чтобы улучшить качество своей работы на международном рынке и, соответственно, возможности дальнейшего развития.

Источник: http://buhuchetpro.ru/standart-iso/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.