+7(499)495-49-41

Обращение граждан в Пенсионный фонд

Содержание

Как правильно обращаться в Пенсионный фонд? – Виртуальная школа пенсионера

Обращение граждан в Пенсионный фонд
Подробности Категория: Оформление, выплата и доставка пенсий

Ко мне на почту приходит довольно много писем от граждан по различным вопросам пенсионного обеспечения, которые они вполне могли бы решить, обратившись в свое территориальное  отделение Пенсионного фонда РФ.

Почему граждане зачастую ищут ответы и помощь по вопросам пенсионного обеспечения в интернете, а не в Пенсионном фонде?

Причины здесь две:

  • во-первых, они элементарно не знают куда обращаться и
  • во-вторых, они не знают, как ПРАВИЛЬНО надо обращаться в Пенсионный фонд.

Куда обращаться по вопросам пенсионного обеспечения?

Естественно в первую очередь надо обращаться в ту организацию, которая уполномочена назначать и выплачивать вам пенсию.

В зависимости от вида пенсии это могут быть совершенно разные организации.

Например, за назначение и выплату трудовых и социальных пенсий отвечает Пенсионный фонд РФ и обращаться с вопросами по этим видам пенсий необходимо в территориальные отделения Пенсионного фонда по месту вашей прописки или жительства.

А о том, как надо обращаться поговорим ниже.

Если вы являетесь получателем других видов пенсии (более подробно с различными видами пенсий и каким категориям граждан они выплачиваются, вы можете ознакомиться в разделе Виртуальной школы пенсионера – будущего и настоящего Структура новой Пенсионной системы РФ.), то обращаться надо в те организации, которые отвечают за назначение и выплату этих видов пенсий.

Например, по вопросам военных пенсий обращаться следует в соответствующие структурные подразделения министерств этих ведомств (Минобороны, МВД, ФСБ и т.д.) и в военкомат.

Сегодня мы рассмотрим только вопросы правильного обращения в Пенсионный фонд РФ, обеспечивающий назначение и выплату пенсий для большей части наших граждан.

Общие правила правильного обращения в Пенсионный фонд

Во-первых, с сотрудниками Пенсионного фонда ни в коем случае нельзя «разговаривать»!

Это основное правило обращения в Пенсионный фонд, которое большинство наших граждан, к сожалению, не соблюдает.

Никаких «помогите, войдите в положение, подскажите…» не должно быть, если хотите решить вопрос.

Только официально зарегистрированные письменные заявления!!!

Во-вторых, необходимо четко соблюдать порядок обращений в Пенсионный фонд:

  • первый шаг – обращение в территориальное отделение пенсионного фонда по месту прописки или жительства;
  • второй шаг – если на первом шаге решить проблему не удалось, то обращаемся непосредственно в Пенсионный фонд РФ, а копию заказного письма можно отправить соответствующее министерство Правительства, курирующее Пенсионный фонд;
  • третий шаг – если гражданин недоволен ходом рассмотрения его заявления в Пенсионный фонд, он может использовать досудебный, внесудебный и судебный порядок обжалования решений Пенсионного фонда.

Жаловаться на действия пенсионного фонда можно в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации любого запроса и заявления;
  • нарушение срока назначения и перерасчета пенсии;
  • требование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РФ;
  • отказ в приеме документов у гражданина;
  • незаконный отказ в назначении и перерасчете пенсии;
  • требование оплаты;
  • отказ территориального органа ПФР в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных пенсионных документах.

Более подробно порядок судебного обжалования решений Пенсионного фонда рассмотрен в опубликованной ранее моей статье «Защита пенсионных прав в суде».

Наконец-то ПФР обязал свои подразделения организовывать предварительную запись на прием.

Правда, разрешено это только для получения консультаций и информирования о ходе предоставления государственной услуги. Запись для подачи заявлений на оформление пенсии запрещена по-прежнему. Очевидно, запись на прием в Пенсионный фонд должна быть доступна как при личном обращении, так и по телефону.

Как и куда обращаться в Пенсионный фонд

Первый вариант:В клиентскую службу Пенсионного фонда по месту жительства

Чтобы получить ответ на вопросы, относящиеся к компетенции Пенсионного фонда РФ, гражданин всегда может обратиться в клиентскую службу Пенсионного фонда по месту жительства лично.

При этом необходимо написать письменное заявление и обязательно его зарегистрировать.

Это самый оптимальный вариант, так как в территориальном органе Пенсионного фонда есть самая полная информация об индивидуальном лицевом счете гражданина, там хранится его пенсионное дело и т. д.

Второй вариант: Направить письменное обращение в Пенсионный фонд.

Обратиться в Пенсионный фонд РФ можно и в письменной форме. Для этого необходимо написать обращение и отправить в виде заказного письма в адрес:

  • территориального отделения Пенсионного фонда РФ по месту жительства (можно посмотреть на сайте пенсионного фонда РФ www.pfrf.ru),
  • исполнительной дирекции Пенсионного фонда (119991,  г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации).

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не

более чем на 30 дней. При этом гражданин, направивший обращение, будет уведомлен органом Пенсионного фонда о продлении срока рассмотрения обращения.

Третий вариант: Направить обращение в Пенсионный фонд через онлайн-приемную

На сайте Пенсионного фонда РФ в разделе «Направить обращение в ПФР» необходимо выбрать один из двух разделов и заполнить соответствующую форму:

  • для граждан, проживающих на территории Российской Федерации, или
  • для граждан, проживающих за пределами Российской Федерации.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению

в таком же порядке и в те же сроки, что и полученное в письменном виде.

Предусмотрена также возможность получения on-line консультации в центре on-line консультирования по вопросам, не требующим предоставления персональных данных.

Четвертый вариант: Проконсультироваться по телефону по отдельным вопросам

По вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей, можно проконсультироваться по телефону 8 (495) 987-80-30 клиентской службы Департамента по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей Пенсионного фонда РФ.

Также по всем вопросам, касающимся пенсионной тематики, можно обратиться по справочным телефонам территориальных отделений Пенсионного фонда (номера телефонов можно уточнить на интернет-странице регионального Отделения Пенсионного фонда на сайте www.pfrf.ru) или в Управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей по телефону: 8 (495) 987-89-07, 8 (495) 987-89-14.

Справочный телефон Отделения Пенсионного фонда по г. Москве и Московской области, только для граждан, проживающих на территории г. Москвы и Московской области 8 (495) 987-09-13.

Внимание. Еще раз обращаю ваше внимание на то, что если вы хотите РЕШИТЬ вопрос, а не просто проконсультироваться, оптимальным является первый или второй вариант «официального» обращения в Пенсионный фонд.

Позвонив в call-центр Пенсионного фонда 8-800-510-5555, вы сможете получить общую информацию по следующим вопросам:

  • участие в государственной Программе софинансирования пенсий;
  • порядок получения СНИЛС;
  • перевод пенсионных накоплений к другому страховщику в системе обязательного пенсионного страхования;
  • неправомерный перевод средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;
  • услуги Пенсионного фонда в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
  • способы получения информации о состоянии индивидуального лицевого счета;
  • выбор тарифа страхового взноса (варианта пенсионного обеспечения в системе обязательного пенсионного страхования).

Справочно. Работает call-центр Пенсионного фонда круглосуточно. Звонок бесплатный из любого региона России.

Последние нововведения в порядок обращения граждан в Пенсионный фонд

Мучения, связанные с решением различных вопросов пенсионного обеспечения в Пенсионном фонде, в том числе с оформлением пенсии, пришлось пережить каждому из многих миллионов наших пенсионеров.

Причем степень этих мучений почему-то никак не снижалась с различного рода инновациями, реорганизацией, интернетизацией, картотизацией и прочими современными финансово затратными изысками, которые периодически внедряет в своих структурах Пенсионный фонд РФ и которыми так любит гордиться.

О чем говорить, если только для получения права на прием в отдельных подразделениях Пенсионного фонда будущие пенсионеры вынуждены занимать очередь в 7 утра — и попадать в итоге только к концу приема или же повторять мучения на следующий день.

Тем не менее, Пенсионный фонд «родил» в своих недрах очередной документ под названием «Административный регламент…» , который теоретически должен привести весь этот процесс обращения граждан в Пенсионный фонд в какой-то приемлемый для граждан порядок.

Ранее Правила обращения граждан в Пенсионный фонд служили дополнением к ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ».

Теперь весь порядок обращения граждан в Пенсионный фонд расписан в приказе Минздравсоцразвития РФ от 12 декабря 2011 г. № 1521н.

Его полное название «Административный регламент предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по приему и регистрации заявлений граждан об установлении им пенсий в соответствии с федеральными законами «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» и «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации».

Регламент вступил в силу с 30 марта 2012 года.

Основные особенности этого Регламента и насколько он облегчит процесс обращения граждан в Пенсионный фонд мы рассмотрим в следующих материалах.

PS.

Источник: http://www.ypensioner.ru/kak-pravilno-obrashatsya-v-pensionniy-fond

Жалоба в пенсионный фонд: образец написания :

Обращение граждан в Пенсионный фонд

Пенсионный фонд представляет собой самостоятельное финансовое образование, главным предназначением которого считается начисление пенсионных выплат гражданам страны, которые достигли определенного возраста. Также в функции фонда входит контроль за тем, насколько своевременно работодатели производят выплаты взносов.

Если в ходе взаимодействия с пенсионным фондом были выявлены какие-либо нарушения, особенно приведшие к финансовым потерям, необходимо защитить свои интересы путем обращения в вышестоящие инстанции.

Образец жалобы в пенсионный фонд будет представлен в статье.

Причины обращения

Большая часть жалоб направлена на законность и правомерность действий фонда относительно расчетов пенсионных накоплений. Можно также воспользоваться образцом жалобы на сотрудника пенсионного фонда для правильного ее написания в следующих случаях:

  1. От клиента хотят получить оплату дополнительных услуг, которые должны предоставляться в государственном учреждении бесплатно. Данные действия можно расценить как коррупцию.
  2. Клиенту было отказано в корректировке ошибок, допущенных при заполнении документов и форм.
  3. Заявление, оформленное в фонде, было зарегистрировано неправильно, с нарушением сроков, предусмотренных законодательством. Отказ в регистрации заявления без веского обоснования также неправомерен.
  4. Документы, предоставленные гражданином, не были приняты сотрудниками фонда.
  5. Услуга была предоставлена фондом с нарушением предписанных законом сроков.
  6. Сотрудник пенсионного фонда требует передать документы, которые не входят в перечень типовых для предоставления той или иной услуги.

Образцы жалоб о наложении штрафов пенсионным фондом, пени, неправильном исчислении страховых сумм и т. д. необходимы каждому гражданину. Важно помнить, что необходимо указывать номер пенсионного полиса в самой жалобе, что ускорит процесс ее рассмотрения.

Что нужно сделать в первую очередь?

Самое первое, что следует сделать гражданину при намерении подать жалобу на неправомерность действий сотрудников организации, – это обратиться в региональное отделение фонда. Жалоба оформляется в свободной форме, где подробно излагается суть претензии. Не каждый знает, как написать жалобу в пенсионный фонд. Образцы для этого существуют.

В тексте письма можно потребовать разъяснений по поводу того, почему в отношении проблемы было принято конкретное решение, вызывающее сомнения. Это может быть объяснение системы расчета пенсионных накоплений, включая надбавки и законодательные акты. Образец жалобы в пенсионный фонд каждому поможет в написании претензии.

Но вернёмся к рассказу. Данный вариант подходит для разрешения незначительных проблем, которые не требуют обращения в контролирующие органы. Такая жалоба может также быть написана по поводу низкого качества обслуживания.

Вышестоящие инстанции

Образец жалобы на решение пенсионного фонда или его бездействие должен быть грамотно составлен, если вы решили прибегнуть к помощи извне. Итак, можно подать жалобу на ПФ в следующие организации:

  1. Администрацию президента.
  2. Суд.
  3. Прокуратуру.

Если планируется дальнейшее оформление искового заявления, то начать все равно стоит с региональных представительств. Образец жалобы в пенсионный фонд представлен ниже.

Администрация президента

Так куда и как можно подать жалобу на пенсионный фонд? Здесь существует несколько вариантов. Администрация президента – один из них.

Это великолепный способ повлиять на сотрудников фонда без юридического усугубления конфликта.

Этот вариант окажется действенным в том случае, если произошло превышение полномочий или несоблюдение норм законов. Обязательно необходимо подтверждение случившегося нарушения.

Возможные пути обращения

Направить жалобу можно следующими способами:

  1. Отправление по почте. Как правило, это письмо с уведомлением. Кроме самой жалобы с подробным описанием сложившейся ситуации необходимо указать на нарушение сотрудника и предоставить дополнительные документы, подтверждающие данный факт.
  2. Через официальный сайт Администрации президента. Там можно не только сообщить о нарушениях, но и передать сведения о случаях коррупции. Обязательно при оформлении жалобы необходимо заполнить следующие пункты:
  • Получатель электронной жалобы.
  • Способ, которым заявитель желал бы получить ответ на жалобу.
  • Данные заявителя, включая адрес проживания.
  • Социальный статус заявителя.
  • Тема жалобы.
  • Подробное описание сути претензии.

В онлайн-режиме при подаче жалобы можно прикреплять файлы с дополнительными документами, подтверждающими факт нарушения. Когда зарегистрированный пользователь через личный кабинет подаёт жалобу, он может воспользоваться опцией отслеживания стадий её рассмотрения.

А что собой представляет личный приём? Он проводится уполномоченными лицами. Записаться на прием можно одним из следующих способов:

  • По телефону горячей линии администрации президента.
  • Через сайт, в разделе, где расположен график приема на ближайшие два месяца.
  • Через терминал самообслуживания в приемной администрации.

В столице прием граждан осуществляется с 9:30 до 16:30 в будние дни. В ходе посещения можно оформить письменную жалобу и предоставить все необходимые документы. Это можно сделать и посредством электронной приемной. Терминалы стоят в органах местного самоуправления. Найти полный список всех устройств можно на сайте администрации президента.

Суд и прокуратура

Если действия сотрудников пенсионного фонда вылились в серьезные проблемы для гражданина (особенно если возникли финансовые потери), можно прибегнуть к такой мере, как обращение в прокуратуру. Сделать это можно следующими способами:

  1. Посредством почты. Отправив письмо с уведомлением, получение которого адресатом гражданин сможет проследить по трек-номеру.
  2. Личное обращение к прокурору. Предварительная запись, как правило, не требуется.
  3. В каждой приемной прокуратуры установлен специальный ящик для обращений граждан. В него можно бросить жалобу, оформленную в письменном виде. Выемка документов происходит каждые три дня.

Образец жалобы на пенсионный фонд в прокуратуру несложен для понимания. Если прокуратурой будет установлен факт правонарушения гражданина, от его имени будет подан иск в суд для дальнейшего разбирательства.

Если дело дошло до суда?

Что касается суда, то для составления иска в данном случае необходимо воспользоваться квалифицированной юридической помощью. Обращаясь в суд, нужно предоставить следующий пакет документов:

  1. Исковое заявление.
  2. Досудебное требование (копия).
  3. Пенсионное удостоверение или любые документы, которые можно рассматривать как доказательства в суде.
  4. Обращения в иные инстанции (копии).

Итак, вы теперь знаете, как писать претензию. Образец жалобы в пенсионный фонд мы рассмотрели максимально подробно.

Источник: https://BusinessMan.ru/jaloba-v-pensionnyiy-fond-obrazets-napisaniya.html

Жалоба в пенсионный фонд

Обращение граждан в Пенсионный фонд

Обращение в ПФР может происходить разными способами. Если для получения консультации в большинстве случаев требуется только набрать номер, то для получения какого-либо решения нужно написать заявление в Пенсионный фонд.

Есть несколько возможностей получить консультацию:

  1. Обратиться в службу по месту жительства. Обязательно пишется письменное заявление, которое регистрируется.
  2. Направить обращение заказным путем. Территориальное отделение есть на официальном сайте ПФР.
  3. Создать обращение через онлайн-приемную. Получить помощь таким способом могут как жители нашей страны, так и граждане, проживающие за ее пределами.

Как составить заявление в пенсионный фонд?

На сайте ПФР есть образцы следующих заявлений:

  • о назначении пенсии,
  • о перерасчете размера обеспечения,
  • о переводе накопленных средств,
  • о выплате пенсий,
  • о назначении ДЕМО,
  • о проведении заочного освидетельствования.

Независимо от того, по какой причине подана официальная бумага, ее обязаны рассмотреть в 10-дневный срок. Особенности того, как написать заявление в пенсионный фонд зависит от причины обращения. Общая схема следующая:

Шапка (правый верхний угол)Указывается территориальный орган ПФ РФ, Ф. И. О. волосностью.
ЗаявлениеВ теле прописываются данные о месте регистрации и проживания, номер СНИЛС, информация о паспорте.
Причины и основания обращенияПосле личной информации указывается повод обращения. Желательно, чтобы были ссылки на законодательные акты.
Опись официальных бумагПеречислите все документы, которые сопровождают заявление.
Дата и подписьПодпись ставится с расшифровкой

Каждое заявление должно содержать полную информацию о человеке и цели его обращения.

При выборе основания необходимо в заявлении указать прошение о:

  • назначении страховой пенсии,
  • назначении доли страховой пенсии по старости,
  • назначении накопительной пенсии.

Страховая часть может быть с установлением фиксированной выплаты по возрасту, инвалидности или утраты кормильца. Прописываются и особенности накопительной пенсии. Если

привлекался материнский капитал, есть доход от инвестирования, это указывается.

Подается в территориальный орган при достижении возрастной границы, указанной в законодательстве и при наличии трудового стажа. Сроки подачи официальной бумаги не ограничены, но датой начала назначения считается день, когда было подано заявление.

Сама бумага оформляется по установленному образцу, утверждённому Приложением № 4, который издал ПФ. К нему прилагается:

  • заполненный вручную бланк заявления,
  • паспорт,
  • СНИЛС,
  • ИНН,
  • трудовая книжка,
  • документ о заключении брака, справка о стаже и о последних начислениях зарплаты,
  • свидетельства о рождении детей,
  • документы, влияющие на факт увеличения пенсии.

При приеме пакета документов и заявления в Пенсионный фонд о назначении пенсии сотрудник проверяет правильность изложенных сведений, снимает копии с официальных бумаг.

Жалоба в пенсионный фонд о неправильном расчете пенсии

Обращение регистрируется, о чем выдается расписка-уведомление. В ней стоит дата приема. Если каких-то документов не хватает, они указываются со сроками их предъявления.

Заявление для перевода накопительной части

Сначала необходимо выбрать наиболее подходящий НПФ России. Учитывайте рейтинг по доходности и объему привлеченных средств. Именно этот фонд нужно будет указать в заявлении в Пенсионный фонд о накопительной части.

Вторая часть общего заявления заполняется дополнительно при переводе с одной пенсию на другую. Это может сделать законный представитель несовершеннолетнего, недееспособного лица, другим доверенным лицом.

После оформления документации заключается договор с НПФ. Он начинает действовать с 1 января следующего года. Перевод средств осуществляется за счет выбранного фонда не позднее конца марта. После этого процедура накопления полностью ложится на плечи выбранного учреждения.

Кредиты пенсионерам | Кредитные карты для пенсионеров | Вклады для пенсионеров | Ипотека для пенсионеров

Category: Финансы

Similar articles:

Вклад в Сбербанке «Пенсионный плюс»: проценты и условия

Как узнать пенсионный номер?

Персонифицированный учет пенсионный фонд — с какого года введен, деятельность, данные

Вопросы и ответы. Пенсионный фонд ДНР

АО «Единый накопительный пенсионный фонд»

Коротко о проекте

Вас обидел работодатель? Или нахамили в магазине? А, может быть, инспектор ГИБДД был не прав, оштрафовывая на приличную сумму? Пожаловаться на это можно далеко не каждому. А нужно!

Источник: https://astbusines.ru/zhaloba-v-pensionnyj-fond/

Урок 1: Как правильно обращаться в Пенсионный фонд РФ – Школа Жизни

Обращение граждан в Пенсионный фонд

Наши граждане зачастую ищут ответы и помощь по вопросам пенсионного обеспечения в интернете, а не в Пенсионном фонде РФ.

Причины здесь две:

  • во-первых, они элементарно не знают, КУДА конкретно надо обращаться и
  • во-вторых, они не знают, КАК правильно надо обращаться в Пенсионный фонд РФ.

В данном материале вы найдете ответы на оба этих вопроса, и куда обращаться и как обращаться за назначением и выплатой различных видов пенсий.

Куда обращаться по вопросам пенсионного обеспечения

вполне естественно в первую очередь надо обращаться в ту организацию, которая уполномочена решать данный вопрос пенсионного обеспечения.

при этом надо учитывать, что за вопросы назначения и выплаты различных видов пенсий зачастую отвечают различные государственные органы.

пенсии по обязательному пенсионному страхованию

за назначение пенсий по обязательному пенсионному страхованию (страховых и накопительных пенсий, если пенсионные накопления не переведены в негосударственный пенсионный фонд) отвечает пенсионный фонд рф и обращаться с вопросами по этим видам пенсий необходимо в пенсионный фонд рф.

в частности, для назначения наиболее массового вида пенсий – страховой пенсии по старости необходимо обратиться в любое время после возникновения права на нее без каких-либо ограничений по времени.

заявление о назначении страховой пенсии с документами следует подать в территориальный орган пенсионного фонда рф по месту регистрации (в том числе временной) или в многофункциональный центр госуслуг (мфц).

для граждан, проживающих по адресу, который не имеет подтверждения регистрацией, необходимо обращаться в пенсионный фонд рф по месту фактического проживания.

о том, как правильно надо обращаться в пенсионный фонд рф поговорим ниже.

за назначением накопительной пенсии, если пенсионные накопления переведены в негосударственный пенсионный фонд, обращаться необходимо непосредственно в данный негосударственный пенсионный фонд.

пенсии по государственному пенсионному обеспечению

государственная пенсия за выслугу лет назначается федеральным государственным служащим, военнослужащим, космонавтам и работникам летно-испытательного состава.

граждане могут обратиться за назначением данных видов пенсий в любое время после возникновения права на нее без каких-либо ограничений по времени.

заявление о назначении пенсии (за исключением заявления о назначении пенсии за выслугу лет федеральных государственных гражданских служащих) подается в территориальный орган пенсионного фонда рф по месту жительства, по месту пребывания либо по месту фактического проживания гражданина, либо в мфц.

федеральный государственный гражданский служащий подает письменное заявление о назначении пенсии за выслугу лет на имя председателя правления пенсионного фонда рф с необходимыми документами

  • непосредственно в кадровую службу федерального органа государственной власти (его территориального органа) или его аппарата, в котором он замещал должность федеральной службы перед увольнением, а в случае
  • реорганизации или ликвидации федерального органа заявление о назначении пенсии за выслугу лет подается в кадровую службу федерального органа, которому переданы функции реорганизованного или ликвидированного федерального органа (правила обращения за пенсией за выслугу лет федеральных государственных служащих, её назначения и выплаты, утверждённые постановлением минтруда россии от 30 июня 2003 г. № 44).

военным и полицейским пенсию назначает и выплачивает не пенсионный фонд рф, а то государственное ведомство, в котором они проходил службу. например, министерство обороны или министерство внутренних дел.

в данном материале мы рассмотрим только вопросы правильного обращения в пенсионный фонд рф, обеспечивающий назначение и выплату пенсий для большей части наших граждан.

общие правила правильного обращения в пенсионный фонд

во-первых, с сотрудниками пенсионного фонда нельзя общаться на уровне «поговорить»! это основное правило для успешного решения вопроса в пенсионном фонде, которое большинство наших граждан, к сожалению, не соблюдает.

если хотите решить вопрос, не должно быть никаких: «помогите, войдите в положение, подскажите…».

только официально зарегистрированные письменные заявления!!!

во-вторых, необходимо четко соблюдать порядок обращений в пенсионный фонд рф:

  • первый шаг – обращение в территориальный орган пенсионного фонда по месту регистрации (в том числе и временной);
  • второй шаг – если на первом шаге решить проблему не удалось, то обращаемся непосредственно в пенсионный фонд рф, а копию заказного письма можно направить в соответствующее министерство правительства, курирующее пенсионный фонд рф (в настоящее время это министерство труда и социальной защиты рф) ;
  • третий шаг – если гражданин недоволен ходом рассмотрения его заявления в пенсионный фонд рф, он может использовать досудебный, внесудебный и судебный порядок обжалования решений пенсионного фонда рф.

жаловаться на действия пенсионного фонда рф можно в следующих случаях:

  • при нарушении срока регистрации любого запроса и заявления;
  • при нарушении срока назначения и перерасчета пенсии;
  • при требовании сотрудниками пенсионного фонда рф документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами рф;
  • при отказе сотрудниками пенсионного фонда рф в приеме документов у гражданина;
  • при незаконном отказе в назначении и перерасчете пенсии;
  • при требовании оплаты за услуги;
  • при отказе территориального органа пенсионного фонда рф в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных пенсионных документах.

более подробно порядок судебного обжалования решений пенсионного фонда рф будет рассмотрен в специальном материале.

имейте в виду, что пенсионный фонд рф обязал свои подразделения организовывать предварительную запись на прием.

правда, разрешено это только для получения консультаций и информирования о ходе предоставления государственной услуги. запись для подачи заявлений на оформление пенсии запрещена по-прежнему.

как обращаться в пенсионный фонд рф

первый вариант: можно обратиться в клиентскую службу пенсионного фонда рф по месту регистрации.

чтобы получить ответ на вопросы, относящиеся к компетенции пенсионного фонда рф, гражданин всегда может обратиться в клиентскую службу пенсионного фонда по месту регистрации лично.

при этом необходимо написать письменное заявление и обязательно его зарегистрировать.

это самый оптимальный вариант, так как в территориальном органе пенсионного фонда рф есть самая полная информация об индивидуальном лицевом счете гражданина, там хранится его пенсионное дело.

второй вариант: направить письменное обращение в пенсионный фонд рф.

обратиться в пенсионный фонд рф можно и в письменной форме. для этого необходимо написать обращение и отправить в виде заказного письма в адрес:

  • территориального отделения пенсионного фонда рф по месту жительства (можно посмотреть на сайте пенсионного фонда рф pfrf.ru),
  • исполнительной дирекции пенсионного фонда (119991,  г. москва, ул. шаболовка, д. 4, пенсионный фонд рф).

письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. в исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

при этом гражданин, направивший обращение, будет уведомлен пенсионным фондом о продлении срока рассмотрения его обращения.

третий вариант: направить обращение в пенсионный фонд рф через онлайн-приемную

на сайте пенсионного фонда рф в разделе «направить обращение в пенсионный фонд» необходимо выбрать один из двух разделов и заполнить соответствующую форму:

  • для граждан, проживающих на территории российской федерации, или
  • для граждан, проживающих за пределами российской федерации.

обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в таком же порядке и в те же сроки, что и полученное в письменном виде.

предусмотрена также возможность получения on-line консультации в центре on-line консультирования по вопросам, не требующим предоставления персональных данных.

четвертый вариант: проконсультироваться по телефону по отдельным вопросам пенсионного обеспечения

по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей, можно проконсультироваться по телефону 8 (495) 987-80-30 клиентской службы департамента по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей пенсионного фонда рф.

также по всем вопросам, касающимся пенсионного обеспечения, можно обратиться по справочным телефонам территориальных отделений пенсионного фонда (номера телефонов можно уточнить на интернет-странице регионального отделения пенсионного фонда на сайте www.pfrf.ru) или в управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей по телефону: 8 (495) 987-89-07, 8 (495) 987-89-14.

справочный телефон отделения пенсионного фонда по г. москве и московской области, только для граждан, проживающих на территории г. москвы и московской области 8 (495) 987-09-13.

позвонив в call-центр пенсионного фонда по телефону 8-800-510-5555, можно получить общую информацию по следующим вопросам:

  • участие в государственной программе софинансирования пенсий;
  • порядок получения снилс;
  • перевод пенсионных накоплений к другому страховщику в системе обязательного пенсионного страхования;
  • неправомерный перевод средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;
  • услуги пенсионного фонда в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
  • способы получения информации о состоянии индивидуального лицевого счета;
  • выбор тарифа страхового взноса (варианта пенсионного обеспечения в системе обязательного пенсионного страхования).

работает call-центр пенсионного фонда рф круглосуточно. звонок бесплатный из любого региона россии.

весь порядок обращения граждан в пенсионный фонд рф расписан в приказе минздравсоцразвития рф от 12 декабря 2011 г. № 1521н.

его полное название «административный регламент предоставления пенсионным фондом рф государственной услуги по приему и регистрации заявлений граждан об установлении им пенсий в соответствии с федеральными законами «о трудовых пенсиях в российской федерации» и «о государственном пенсионном обеспечении в российской федерации».

Пенсионный фонд рф: оформление и выплата пенсий

Колесов Г.Б.,независимый пенсионный консультант,

эксперт по пенсионному и финансовому планированию жизни

kolesovgb.ru

Источник: http://kolesovgb.ru/index.php/planirovanie-pensii/pensionnoe-obespechenie-v-rossii/pensionnyj-fond-rf/594-kak-pravilno-obrashchatsya-v-pensionnyj-fond-rf

Как пожаловаться на Пенсионный фонд

Обращение граждан в Пенсионный фонд

Пенсионный Фонд России представляет собой финансовую организацию, которая занимается начислением денег пенсионерам, а также контролем за своевременным внесением работодателем отчислений за своих сотрудников. При столкновении с нарушениями со стороны ПФР гражданин вправе обратиться в ряд инстанций с жалобой на Пенсионный фонд.

Основания

Наиболее частым недовольством со стороны граждан является неправильный расчет выплат. Помимо этого основаниями для обращений являются:

  1. Требование об оплате услуг, которые должны предоставляться бесплатно.
  2. Отказ в исправлении ошибочных данных в документации.
  3. Увеличенные сроки рассмотрения заявлений.
  4. Отказ в принятии материалов о перерасчете пенсии.
  5. Требование о предоставлении документов, которые по закону не входят в перечень обязательных для оформления выплаты.

Процесс рассмотрения претензии будет ускорен, если человек в дополнение к базовым идентификационным документам предоставит копию СНИЛС. Жалоба на отказ в назначении пенсии также относится к перечню рассматриваемых ситуаций.

Если нарушение не носило серьезный характер или, например, претензия основана на неудовлетворении качеством обслуживания в ведомстве, то жалоба на ПФР оформляется в центральное региональное управление.

При более серьезных обстоятельствах целесообразно обратиться:

  • в правоохранительные органы – прокуратуру;
  • в суд;
  • к Президенту через его администрацию.

Перед подачей искового заявления в судебный орган рекомендуется уведомить об этом решении управляющее отделение Фонда. Зачастую решить вопрос можно без затрат как временных, так и финансовых непосредственно с ПФР.

Первой инстанцией, в которую целесообразно отправить претензию, является главное управление Пенсионного Фонда. Также обращение в территориальный орган необходимо как досудебное разбирательство, перед подачей иска.

Документ оформляется в свободной форме и должен содержать следующее:

  1. В шапке заявления указывает номер отделения, а также персональные данные заявителя: ФИО, адрес регистрации и контактный телефон. При желании можно указать адрес электронной почты.
  2. В самом заявлении указывается просьба о разъяснении того или иного действия сотрудника.
  3. Далее описываются обстоятельства дела и нормы права, которые были нарушены работниками.
  4. В конце ставится дата и подпись с расшифровкой.

При подаче такого прошения можно урегулировать вопрос без привлечения правоохранительных органов и иных ведомств. Например, если раскроется ошибка сотрудника, то ситуацию исправят в пользу заявителя. Если организация не видит правонарушений со стороны учреждения, то допустимо прибегнуть к иным инстанциям.

Жалоба в администрацию Президента – один из способов повлиять на ситуацию, не обращаясь к юристам. Основаниями для направления письма в данный орган могут выступать:

  • некомпетентность сотрудника Пенсионного Фонда, превысившего свои полномочия;
  • бездействие или не соблюдение закона работниками учреждения.

В любом случае нарушение надо будет подтвердить документально. Существует четыре основных способа подачи прошения:

  1. Письмом по адресу: город Москва, улица Ильинка, дом 23.
  2. Онлайн-обращением на сайте администрации Президента.
  3. В момент личного приема граждан в каждом Федеральном округе.
  4. Электронной приемной посредством терминала, который находится в местных отделениях органов власти.

В претензии требуется четко изложить свою проблему, определить какие права были нарушены сотрудниками. По возможности к заявлению стоит приложить материалы, отражающие суть и факты.

Для того чтобы записаться на личный прием, можно позвонить по телефону горячей линии 8(800)200-23-16, либо использовать терминал, расположенный в отделении, выбрав опцию онлайн-обращения.

Обращение в прокуратуру, как правило, связано с серьезными нарушениями со стороны учреждения. Например, если был сделан заведомо неправильный расчет пенсии, а в пересчете было отказано.

Для того чтобы подать заявление прокурору, можно сделать следующее:

  1. Написать письмо на адрес территориального отделения. Уточнить координаты допустимо на официальном сайте органа. Там же есть информация о том, куда звонить в случае возникновения вопросов.
  2. Посетить прокуратуру по месту жительства и составить письменную жалобу в присутствии уполномоченного сотрудника.
  3. Если в отделении предусмотрен ящик для прошений, то претензию можно бросить в него.
  4. Отправить электронный запрос на сайте mosproc.ru/ipriem с указанием способа получения обратной связи и уточнением личных контактов.

Если факт нарушения будет установлен, то обращением в суд займется прокурор от имени гражданина, и там будет представлять его права.

В суд

Если прокурор не обнаружил достаточного количества доказательств, или гражданин сам хочет защищать свои права в суде, то он может подать исковое заявление на Пенсионный Фонд.

Важно учесть, что такого рода процесс требует серьезных знаний правовых норм, а также то, что от лица ПФР будет выступать компетентный специалист.

Рекомендуется привлечь юриста, который сможет квалифицированно составить иск и грамотно отстаивать позицию заявителя.

При подаче документов в судебную инстанцию нужно приложить: 

  • сам иск с требованиями;
  • отказ в восстановлении прав Пенсионным Фондом;
  • копии заявлений в иные инстанции, например, в управляющее отделение или прокурору;
  • документы, удостоверяющие личность: копию паспорта, СНИЛС и при наличии пенсионное удостоверение.

Рассмотрение дела в суде может длиться продолжительное время, поэтому рекомендуется запастись терпением и последовательно отстаивать свою позицию.

Как составить жалобу на ПФР

При составлении жалобы на Пенсионный Фонд рекомендуется учесть ряд нюансов:

  1. В зависимости от типа претензии существуют разные требования к оформлению и содержанию письма. Например, если это жалоба на некомпетентность или хамство со стороны работника, то написать претензию допустимо в свободной форме, а вот если речь идет о неправильном начислении пенсии, то документ должен содержать факты, подкрепленные доказательствами, расчеты и ссылки на нормативные акты.
  2. Существует определенный образец жалобы на ПФР, его использование не обязательно, но чем ближе к нему будет сформулирована претензия, тем быстрее ее примут для рассмотрения.

В целом, содержание заявления не зависимо от того, подается оно через интернет или лично, сводится к четырем аспектам:

  • реквизиты обеих сторон;
  • суть проблемы и нарушенное право;
  • требования заявителя;
  • прикрепленные документы как доказательства.

Иск в суд должен быть оформлен строго по стандартам, любое отклонение от формы может привести к отказу в рассмотрении документации.

Дополнительные рекомендации по составлению жалобы:

  1. Документ составляется на компьютере, даже если отправляется Почтой России. Так материал выглядит опрятнее, и не будет основания для отказа в виду неразборчивости подчерка.
  2. В письме не должно фигурировать угроз на сотрудника ПФР, нецензурных выражений и прочего отражения эмоций, стиль речь – строго деловой.
  3. Описывать события важно в хронологическом порядке, без приукрашиваний. Использование имен, должностей и дат приветствуется.

Если текст претензии получился достаточно массивным, то ключевые мысли стоит выделить подчеркиванием или жирным шрифтом. Это поможет проверяющему не упустить основные моменты.

Скачать пример жалобы на ПФР.

Как подать в электронном виде онлайн

Выбрав метод обращения посредством сайта администрации можно не только подать прошение, но и указать на факт подозрения сотрудников в коррупции.

Для того чтобы составить соответствующее обращение, требуется:

  • указать получателя;
  • выбрать тип обратной связи;
  • ввести идентификационные персональные данные заявителя;
  • уточнить социальный статус человека, например, неработающий пенсионер;
  • определить тему жалобы;
  • детализировано описать незаконные действия сотрудников ПФР с уточнением адреса отделения и указанием должностей работников.

С помощью функции прикрепления файла можно дополнительно отправить копии документов, фото и прочие материалы, указывающие не неправомерные действия.

Составить претензию в Пенсионный Фонд допустимо и через Госуслуги — для этого надо быть зарегистрированным на портале.

Правовая база

К основным нормативным актам, регулирующим пенсионное обеспечение в России, относятся:

  • 166 ФЗ – о пенсионном обеспечении граждан России;
  • 59 ФЗ – о нормах и процедуре рассмотрения обращений граждан в органы власти;
  • гражданский и уголовный кодексы РФ.

Написание жалобы на Пенсионный Фонд – процесс не простой, так как требует глубоких знаний в области пенсионного обеспечения. Если человек столкнулся с некомпетентностью или увидел в действиях работников ПФР признаки коррупционной деятельности, то стоит сформировать обращение. Только при высокой гражданской активности общества можно добиться высокого класса обслуживания в органах власти.

-репортаж по теме

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-v-pfr/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.